Группа компаний «АВИ-Центр»

News Price UP
Внедрение CRM
05 декабря 2024
Уважаемые клиенты, У нас для вас важная новость: с 1 января 2025 года мы немного поднимем цены на наши услуги по направлению Битрикс24. Но не переживайте, это не просто так! Мы делаем это ради улучшения качества обслуживания и внедрения самых современных технологий. Наша главная цель — чтобы каждый ваш проект был выполнен на высшем уровне, а вы получали максимум пользы и удовольствия от работы с нами.
1200х538
Битрикс24
02 декабря 2024
Это просто космос! Весь декабрь действуют скидки до 50% на Битрикс24. Выгодно приобретите тариф, подписку Битрикс24 Маркет Плюс или буст и откройте для своего бизнеса вселенную возможностей.
Смета. Учебный центр. (8)
Гранд-Смета
18 октября 2024
Выпущена новая версия программы «ГРАНД-Смета» - версия 2024.3. В программу добавлено значительное количество нововведений.
Смета. Учебный центр. (5)
Сметное дело
26 августа 2024
Изменения в Классификатор строительных ресурсов приказом Минстроя России от 15 августа 2024 года № 545/пр  «О внесении изменений в классификатор строительных ресурсов, сформированный приказом Министерства строительства и  жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 17 ноября 2022  г. № 969/пр»
Смета. Учебный центр. (5)
Сметное дело
26 августа 2024
Минстрой РФ готовит целый ряд изменений в методики по разработке и применению нормативов накладных расходов и сметной прибыли
Смета. Учебный центр. (5)
Сметное дело
10 августа 2024
Изменения в основную Методику определения сметной стоимости строительства №421/пр -  № 55/пр прошли регистрацию в Минюсте РФ 28.03.2024 г.
820x360 Cutted
Битрикс24
24 мая 2024
Новые инструменты уже доступны в новом релизе Битрикс24 Ореон. CoPilot PRO, Потоки, Каналы, Геймификация на работе, BI Аналитика, Цифровое рабочее место и многое другое для эффективной работы!
Смета. День сметчика
Сметное дело
26 апреля 2024
Этот праздник не имеет официального статуса, тем не менее он крепко укоренился в сметном сообществе и отмечается всеми специалистами сметного дела России.
Контур. Сайт ТБС кэдо (1)
Битрикс24
17 апреля 2024
Теперь в Битрикс24 есть кадровый электронный документооборот. Подписывайте договоры и приказы с сотрудниками в один клик, используя Госключ.
avi-czentr-kartinka-na-sajt-novost-1-3
16 сентября 2021

Вопросы, подобно хирургическому инструменту, разнообразны и, конечно, их разделяют на типы:

  1. Открытые вопросы (ответом на которые будет развернутая мысль).
  2. Закрытые вопросы (ответом на них будет строгое «да» или «нет»).
  3. Альтернативные вопросы (ответом будет один из вариантов предложенных в вопросе).
  4. Риторические вопросы (ответ на них не предполагается).

Дополнительных классификаций вопросов гораздо больше: ситуационные, проблемные, извлекающие и многие другие в зависимости от ЦЕЛИ, которую хочет достигнуть менеджер.

Допустим, нужно назначит время презентации. НЕ правильный вариант вопроса – открытый:

– Когда Вам будет удобно?

– Ну не знаю / давайте позже обсудим.

Одним словом – никогда!

Правильный вариант вопроса – альтернативный:

 – Вам будет удобно сегодня или завтра? В первой половине дня или во второй?

У клиента психологически проявляется всего 2 варианта для выбора – встреча состоится.

При работе с вопросами главное понимать, что вопрос – это сложный «хирургический» инструмент, которым можно вылечить, а можно покалечить. Профессиональными навыками хирурга в данном случае будут технологии продаж. Что же это такое?

Кто-то Вам скажет, что технологии продаж – это набор больших и малых чудес, приводящих к продаже, а тренинги по продажам – это мотивационные курсы по наглости.
Могу сказать с уверенностью, что люди, которые так говорят, могут быть даже ТОП-продаванами компании, но они никогда не смогут свою «магию» передать кому-то из стажеров или действующим работникам.

Технологии продаж – это строгий алгоритм, состоящий из нескольких типов вопросов, которые обязательно приводят менеджера к пониманию явных и скрытых потребностей клиента. Некоторые из технологий (допустим СПИН) переводят скрытые потребности в явные. А вот уже наличие определенного кол-ва явных потребностей приводит к продажам.

Коллеги, мы живем в 21 веке. «Чудеса» давно стали понятной и точной наукой. Хочешь понять, как это работает?

Звони: +7-978-077-83-77

P.s: А через неделю мы поговорим о технологии “СПИН” и как она работает.